Chào mọi người, tôi là Dũng, một nhân viên nhà nước cũng đã ngoài 35. Tính tôi vốn cẩn thận, đặc biệt là với những tài sản lớn như chiếc xe hơi. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ lại hành trình bán chiếc Toyota Corolla Altis 2.0V đời 2013 của mình, một hành trình khá gian nan nhưng cuối cùng lại có một cái kết không thể viên mãn hơn nhờ Vucar.

Nỗi đau mang tên "tự tìm khách"

Chiếc Altis đã gắn bó với gia đình tôi suốt nhiều năm, một người bạn đồng hành đáng tin cậy. Nhưng gần đây, vì không còn nhu cầu sử dụng nhiều, tôi quyết định bán lại để lo việc khác.

Ban đầu, tôi nghĩ đơn giản lắm, cứ đăng tin lên các hội nhóm, tự tìm người mua cho được giá. Và đúng là có khách hỏi thật, thậm chí còn có một anh chàng tỏ ra rất nhiệt tình, đẩy giá lên khá cao khiến tôi mừng thầm. Anh em nói chuyện qua lại, hẹn ngày xem xe, tôi đã gần như tin rằng mọi chuyện sắp xong.

Thế rồi, anh ta biến mất. Gọi điện không nghe máy, nhắn tin không trả lời. Cảm giác lúc đó thật sự rất hụt hẫng và mất thời gian. Tôi nhận ra việc tự bán xe không chỉ phức tạp mà còn tiềm ẩn quá nhiều rủi ro và sự phiền phức không đáng có.

Thử thách của một người khách hàng "rắn" và sự kiên nhẫn đáng nể từ Vucar

Sau cú "ngã" đó, tôi quyết định tìm đến một đơn vị chuyên nghiệp. Tôi biết đến Vucar qua một người bạn và đã đăng ký bán xe từ khoảng 4 tháng trước.

Nói thật, tính tôi rất kỹ. Tôi đã tham khảo giá ở rất nhiều nơi khác nhau và khá "rắn" trong việc thương lượng. Khi Vucar đưa ra mức giá đề nghị, dù chỉ chênh lệch khoảng 5 triệu so với kỳ vọng của tôi, tôi vẫn quyết định chưa chốt ngay mà muốn đi tham khảo thêm. Tôi nghĩ, chắc họ cũng sẽ giống như những nơi khác, sẽ bỏ qua một khách hàng khó tính như mình.

Nhưng điều làm tôi ấn tượng và cuối cùng là hoàn toàn bị thuyết phục lại đến từ thái độ của các bạn, cụ thể là bạn Trang Lớn. Suốt gần 3 tháng sau đó, Trang không hề thúc giục hay tỏ ra khó chịu. Thỉnh thoảng, bạn ấy lại gọi điện, không phải để chèo kéo, mà chỉ đơn giản là hỏi thăm, cập nhật tình hình thị trường và kiên nhẫn giải thích về cấu thành giá một cách rất minh bạch. Cách bạn ấy theo sát mà không gây áp lực khiến tôi cảm thấy được tôn trọng thực sự. Trang không chỉ xem tôi là một giao dịch, mà là một khách hàng cần được hỗ trợ.

Cái kết nhẹ nhõm và lời cảm ơn chân thành

Sau gần 3 tháng đi một vòng tham khảo, tiếp xúc với vài ba nơi khác, tôi nhận ra rằng sự chuyên nghiệp, minh bạch và kiên nhẫn của Vucar là điều không đâu có được. Tôi quyết định quay lại.

Và lần này, mọi thứ diễn ra nhanh chóng đến không ngờ. Chúng tôi ngồi lại, nói chuyện và chốt giá cuối cùng là 310 triệu – một con số làm hài lòng cả hai bên. Toàn bộ quá trình hoàn tất thủ tục diễn ra gọn lẹ, chuyên nghiệp.

Cầm tiền trong tay mà tôi thấy nhẹ cả người, như vừa trút được một gánh nặng đã đeo đẳng suốt mấy tháng trời. Không còn những cuộc gọi làm phiền, không còn nỗi lo gặp phải khách không đáng tin.

Qua câu chuyện này, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến đội ngũ Vucar đã xây dựng một quy trình mua bán xe cũ quá văn minh và hiệu quả. Và đặc biệt, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến bạn Trang Lớn. Cảm ơn sự kiên trì, chuyên nghiệp và cái tâm với nghề của bạn. Chính bạn đã khiến một khách hàng kỹ tính và có phần "rắn" như tôi hoàn toàn tin tưởng.

Chúc Vucar ngày càng phát triển