Chúng tôi biết rằng mua xe là một quyết định lớn, và đôi khi sẽ có những điều không như ý muốn. Dù mọi chiếc xe được bán đều trải qua quá trình kiểm tra và bảo dưỡng kỹ lưỡng, bạn vẫn có khả năng không hài lòng với chiếc xe đó sau khi mua. Mặc dù Vucar hy vọng điều đó không bao giờ xảy ra, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ hoàn trả 100% trong 5 ngày (hoặc xe đã chạy dưới 150km) khi xe có lỗi hoặc thông tin không minh bạch.

Cụ thể, quy trình hoàn trả như sau

1. Thông tin về xe bị sai: Nếu bạn phát hiện rằng chiếc xe đã mua có sự khác biệt đáng kể so với tình trạng khi ký biên bản bàn giao xe (Ví dụ: số khung trên xe khác số khung trên giấy tờ, số khung trên xe khác số động cơ, hộp số không còn nguyên bản,…)
2. Vấn đề cơ học hoặc vấn đề an toàn: Nếu người mua phát hiện các vấn đề cơ học hoặc vấn đề an toàn đáng kể với chiếc xe mà không được tiết lộ trước khi mua.

Điều khoản và giới hạn

• Lỗi đến từ sự mòn và hư hỏng thông thường: Sự mòn và hư hỏng thông thường do việc sử dụng bình thường của xe không đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng.
• Xe có xuất hiện sửa chữa và thay thế: Bất kỳ sửa chữa hoặc thay thế nào được thực hiện trên xe sau khi mua sẽ vô hiệu hóa quyền được hoàn tiền hoặc trả xe trừ khi được Vucar chấp thuận một cách rõ ràng bằng văn bản.
• Yêu cầu hoàn trả xuất hiện sau 5 ngày / 150km đầu tiên từ khi nhận xe
• Vucar có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Hoàn tiền / Đổi trả này theo quyết định của mình. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người mua xe thông qua trang web của Vucar, email hoặc các phương tiện thích hợp khác.

Vucar khuyến khích bạn:

• Hãy đảm bảo bạn kiểm tra xe kĩ càng, đúng với thông tin về xe Vucar cung cấp trước khi nhận xe nha.
• Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra xe mới của mình một cách kỹ lưỡng trong thời gian 5 ngày / 150km đầu tiên này. Mang nó đi trên các tuyến đường bạn thường hay đi. Đưa gia đình bạn đi cùng. Kiểm tra mọi thứ từ hệ thống treo đến hệ thống âm thanh. Hãy cùng Vucar đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho bạn!
• Khi có vấn đề, hãy liên lạc trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Vucar để được hỗ trợ tốt nhất!