Chính Sách Kiểm Định Xe

1. Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

1.1. Đối tượng áp dụng

  • Người bán: Hỗ trợ cung cấp thông tin minh bạch về tình trạng xe.
  • Người mua: Cung cấp thông tin minh bạch trước khi đưa ra quyết định mua.
  • Nhân viên kỹ thuật và kinh doanh: Hỗ trợ kiểm định và giao dịch xe.

1.2. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả xe đăng ký bán trên nền tảng Vucar.
  • Đảm bảo kiểm định chính xác, khách quan và minh bạch để hỗ trợ thỏa thuận giá hợp lý.

2. Quy Trình Kiểm Định

2.1. Đối với khách hàng bán xe

Hình thức:

  • Tại địa điểm do khách hàng chỉ định.
  • Miễn phí, thời gian kiểm định khoảng 1 giờ.

Đội ngũ kiểm định:

  • Kỹ thuật viên có kinh nghiệm.
  • Nhân viên kinh doanh hỗ trợ tại chỗ.

2.2. Phạm vi kiểm định

  • Mã lỗi DTC: Kiểm tra hệ thống điều khiển xe.
  • Nội, ngoại thất: Đánh giá tình trạng ghế, bảng điều khiển, vỏ xe, đèn, kính.
  • Lốp xe và má phanh: Kiểm tra độ mòn và hiệu quả hoạt động.
  • Gầm xe: Đánh giá khung gầm, chống rỉ sét.
  • Khoang động cơ: Kiểm tra tổng thể động cơ.
  • Hệ thống điều khiển và tiện nghi: Đánh giá điều hòa, giải trí, cửa sổ, gương chỉnh điện.
  • Lái thử: Kiểm tra khả năng vận hành thực tế.

2.3. Tương tác trong quá trình kiểm định

  • Đặt nghi vấn và trao đổi về dấu hiệu hư hỏng (nếu có).
  • Cung cấp thông tin tổng quan và định giá xe.
  • Gửi báo cáo kiểm định làm tài liệu tham khảo.

3. Lựa Chọn Dịch Vụ Kiểm Định

3.1. Kiểm định để bán xe (Miễn phí)

  • Hỗ trợ bán xe, định giá và kết nối với người mua.
  • Địa điểm: Theo yêu cầu của khách hàng.
  • Hạng mục kiểm tra: Toàn diện xe, định giá và báo cáo kiểm định.

3.2. Chương trình "Khám xe 0 đồng"

  • Hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại TP.HCM.
  • Kiểm tra tình trạng xe để phục vụ bảo dưỡng, không bao gồm định giá hay kết nối bán xe.

3.3. Dịch vụ kiểm định xe có tính phí

  • Phí từ 200.000 - 500.000 VNĐ/lượt tùy dòng xe.
  • Kiểm định chi tiết và định giá xe nhưng không hỗ trợ kết nối người mua.

4. Cam Kết Kiểm Định

4.1. Bảo toàn tình trạng xe

  • Không mở máy, tháo động cơ, thử nghiệm quá tải.
  • Không làm thay đổi niêm phong, tem bảo hành.
  • Lắp lại nguyên trạng các bộ phận tiếp xúc.

4.2. Bảo mật thông tin

Thông tin kiểm định và hình ảnh chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch trên nền tảng.

5. Xử Lý Các Trường Hợp Sai Phạm

5.1. Tiếp nhận khiếu nại

  • Hotline: 1800 646 896
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Phòng 203, Tầng 3, Dreamplex Le Hiến Mai, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

5.2. Quy trình xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận và ghi nhận thông tin sự việc.
  • Xác minh đối chiếu báo cáo, hình ảnh trước và sau kiểm định.
  • Đưa ra kết luận trách nhiệm trong 3-5 ngày làm việc.

5.3. Hành động xử lý

  • Hư hỏng xe: Sửa chữa hoặc bồi thường chi phí thiệt hại.
  • Mất mát tài sản: Bồi thường 100% giá trị dựa trên chứng từ liên quan.

6. Quyền Lợi Khách Hàng

6.1. Người bán

  • Kiểm định miễn phí tận nơi.
  • Báo cáo kiểm định chi tiết giúp tối ưu giá bán.

6.2. Người mua

Tiếp cận thông tin minh bạch, khách quan để đánh giá giá trị xe.

7. Quy Định Chung

7.1. Trách nhiệm của Vucar

  • Cung cấp dịch vụ kiểm định chính xác, chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ giao dịch thành công giữa người bán và người mua.

7.2. Thời gian hiệu lực

  • Chính sách kiểm định có hiệu lực từ ngày đăng tải và sẽ được thông báo trước 07 ngày nếu có thay đổi.
  • Ngày cập nhật: 03/01/2025