Chính Sách Chăm Sóc Sau Bán Hàng

1.1. Xử lý thủ tục tại văn phòng công chứng

VUCAR sẽ đồng hành cùng khách hàng tại văn phòng công chứng để hoàn tất các thủ tục pháp lý, bao gồm ký kết hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng ủy quyền. Việc quyết định ký kết hợp đồng nào là thoả thuận của bên mua và bên bán.

Đội ngũ pháp lý của VUCAR sẽ kiểm tra cẩn thận các giấy tờ, đảm bảo chúng tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam và không tồn tại lỗi pháp lý có thể ảnh hưởng đến khách hàng.

1.2. Các thủ tục tiếp theo sau công chứng

Các thủ tục như rút hồ sơ gốc, chuyển quyền sở hữu xe, bấm biển số sẽ được thực hiện theo sự thỏa thuận giữa Bên Bán và Bên Mua.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu, VUCAR sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ thực hiện các thủ tục này. Chi phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng và công khai trước khi triển khai. Mức phí này sẽ tương ứng với giá thị trường hiện hành, đảm bảo tính cạnh tranh và minh bạch.

1.3. Phần quà tri ân

Tại thời điểm hoàn tất giao dịch, VUCAR sẽ gửi tặng khách hàng một phần quà tri ân, thể hiện lòng biết ơn đối với sự tin tưởng của khách hàng.

Ngoài ra, khách hàng còn nhận được các voucher ưu đãi có giá trị, áp dụng cho các dịch vụ mua bán, kiểm định xe hoặc các chương trình liên kết khác của VUCAR.

1.4. Hỗ trợ sau giao dịch

VUCAR cam kết hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh sau khi giao dịch hoàn tất, bao gồm việc xử lý các khiếu nại, tranh chấp, hoặc yêu cầu bổ sung thông tin liên quan đến giao dịch.

2.1. Giảm giá trực tiếp

• Khách hàng cũ quay lại mua hoặc bán xe qua nền tảng của VUCAR sẽ được giảm giá trực tiếp vào các khoản phí dịch vụ.
• Mức giảm giá sẽ phụ thuộc vào giá trị giao dịch và được thông báo rõ ràng trong từng chương trình ưu đãi cụ thể.

2.2. Tặng voucher

VUCAR tặng kèm các voucher sử dụng cho dịch vụ kiểm định xe, bảo dưỡng hoặc các dịch vụ liên kết khác, mang đến lợi ích thiết thực cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

3.1. Chính sách giới thiệu

• Mỗi khách hàng giới thiệu thành công một giao dịch mua bán xe sẽ nhận được phần thưởng bằng tiền mặt, voucher giảm giá, hoặc các phần quà có giá trị.
• Phần thưởng sẽ được trao ngay sau khi giao dịch của người được giới thiệu hoàn tất.

3.2. Điều khoản áp dụng

• Khách hàng giới thiệu phải cung cấp thông tin người được giới thiệu trước khi giao dịch diễn ra.
• Phần thưởng chỉ áp dụng khi giao dịch được thực hiện thành công và không xảy ra tranh chấp.

4.1. Kiểm định xe miễn phí

Khách hàng đã từng giao dịch qua VUCAR có thể yêu cầu kiểm định xe miễn phí, bất kể họ có nhu cầu mua bán xe hay không.

Dịch vụ kiểm định bao gồm: kiểm tra tình trạng kỹ thuật của xe, đánh giá giá trị xe trên thị trường, và cung cấp các khuyến nghị bảo dưỡng (nếu cần).

4.2. Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh

• Nếu khách hàng phát hiện vấn đề kỹ thuật liên quan đến xe đã mua hoặc bán, VUCAR sẽ tư vấn và hỗ trợ kết nối với các đơn vị sửa chữa hoặc bảo dưỡng uy tín.
• Trong trường hợp xe phát sinh tranh chấp pháp lý sau khi giao dịch, VUCAR sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết thông qua đội ngũ pháp lý của công ty.